MD-2001, Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 63/23

Lu-Vi 8:00-18:00 Sâ 9:00-17:00

022 85 71 17 / 069 77 92 77 / 079 77 92 77

Online кредит без залога, без посредников в Кишиневе и Молдове

Сумма кредита

10000 леев

Срок кредита

12 месяцев

Сумма кредита

50000 леев

Срок кредита

12 месяцев

Сумма кредита

5000 евро

Срок кредита

2 месяцa

DAE: 0%

CTC: 0%

CLC: 0%

Ежемесечная оплата составит
0
леев

Получить кредит онлайн легко!

1

Заполните заявку на кредит онлайн или по телефону.

2

В течении нескольких минут ожидайте ответ.

3

Приходите к нам в офис или в филиалы «Poșta Moldovei» для подписания необходимых документов для получения кредита в Молдове.

4

Получите деньги на свой банковский счёт или в отделениях "Poșta Moldovei"

Почему Imprumut.md - это выгодно?

Обращайтесь за кредитом онлайн или по телефону и Вы можете получить деньги в этот же день, прямо на ваш банковский счет.

Гибкость — вы можете выбрать сумму кредита, необходимую именно вам (до 35 000 лей), и желаемый срок (от 2 до 24 месяцев).

Возможность подписания контракта для получения кредита в Молдове и Кишиневе в удобное для вас время включая выходные и праздничные дни (по предварительной записи).

Прозрачность — вы с самого начала знаете, сколько денег нужно будет вернуть для полного погашения кредита. Процентная ставка фиксированная, комиссии составляют 0%, а стоимость не меняется в течение срока действия договора по выбранному вами кредиту

Наши партнеры

Выберите лучшее предложение

Часто задаваемые вопросы

Какие у меня есть гарантии, что я получу кредит?

Мы не предоставляем подобных гарантий. Однако, если у вас хорошая кредитная история, отсутствуют судимости и вы подходите по возрастным критериям, шансы на получения кредита будут высокими. Очень важно сообщать точную и достоверную информацию. В случае необходимости уточнения некоторых деталей с вами дополнительно свяжутся и вы сможете выслать запрашиваемые документы по e-mail, факсу или почте.

Если моя заявка на кредит была отклонена, я могу в другой раз все же получить срочный заём?

Да. Мы понимаем, что ваша ситуация со временем может измениться. Все что вам необходимо – подать еще одну заявку на кредит в Молдове, Кишинев, но не ранее, чем через 30 дней. И если все критерии будут соблюдены, вы сможете получить кредит.

Могу ли я взять еще один заём, если у меня уже имеется один непогашенный кредит от вашей компании?

Да. Максимальная задолженность не должна превышать лимит, предусмотренный для соответствующего продукта, кредита в Молдове, Кишиневе

Как быстро я получу деньги?

Если вы впервые получаете кредит, то на получение ответа на заявку потребуется от 20 минут до нескольких часов. После подписания контракта перечисление денег будет осуществлено в течение 10 минут.

Мы сделаем всё необходимое для рассмотрения заявки и выдачи денег в максимально короткие сроки. Если подадите заявку до 15:00, имеются высокие шансы получить деньги в тот же день. Если заявка будет подана после 17:00, деньги можно будет получить не ранее следующего дня.

Деньги не могут быть перечислены в нерабочие для банковской системы дни и вне рабочего графика Банка-партнера.

Закажите звонок

Наш Эксперт перезвонит вам точно в то время, которое вы укажите.

Станьте частью нашей команды

На сегодняшний день компания располагает следующими вакантными должностями:

«Кредитный Эксперт»

— владение ПК: навыки работы с офисными приложениями, электронной почтой;
— знание русского и государственного языков;
— четкая и грамотная речь, приятный голос;
— чёткая дикция;
— умение общаться с людьми и работать в команде, коммуникабельность, креативность;
— ориентированность на результат;
— опыт работы в банке, продажах приветствуются.

«Специалист центра по взысканию долгов»

— владение ПК: навыки работы с офисными приложениями, электронной почтой;
— знание русского и государственного языков;
— умение общаться с людьми;
— ответственность, внимательность;
— способность к обучению.

Резюме высылайте на e-mail: hr@imprumut.md

В резюме обязательно необходимо ответить на вопросы:

Почему мы должны отдать предпочтение Вашей кандидатуре?
Почему Вы хотите работать в нашей компании?

Кредит
«Стандарт»

Сумма кредита: 3000-35000 леев
Срок кредита: 2-24 месяцев.
Цель кредита: для потребительских нужд физических лиц. <<
Способ выдачи кредита: в день подписания договора, на банковский счёт заёмщика или в филиалах ”Poșta Moldovei”
Оплата кредита: равными месячными траншами (проценты рассчитываются на оставшееся тело кредита).
Обеспечение: стабильный ежемесячный доход для ежемесячной оплаты кредита и положительная кредитная история.
Комиссия 0%
Процентная ставка: 7 – 11% в месяц от непогашенного тела кредита, в зависимости от кредитной истории, суммы и срока кредита. Точный размер процентной ставки должен быть указан в заявлении на выдачу кредита.
Обязательные условия для заёмщика и/или поручителя – граждан Республики Молдова:

стабильный ежемесячный доход;
возраст 18 – 65 лет;
положительная кредитная история;
отсутствие уголовных дел.

Документы, необходимые для получения кредита:

заявление для получения кредита, включающее (содержащее) согласие на проверку персональных данных;
оригинал удостоверения личности (вкладыш является обязательным для удостоверений старого образца — серия А);

Дополнительные документы, которые могут быть затребованы кредитным комитетом:

рекомендательное письмо;
копия трудовой книжки;
выписка со счета, и др.

#	Остаток кредита	Оплата кредита	Оплата процента	Всего
1	10000.00	559.02	700.00	1259.02
2	9440.98	598.15	660.87	1259.02
3	8842.83	640.02	619.00	1259.02
4	8202.81	684.82	574.2	1259.02
5	7517.99	732.76	526.26	1259.02
6	6785.23	784.05	474.97	1259.02
7	6001.18	838.94	420.08	1259.02
8	5162.24	897.66	361.36	1259.02
9	5162.24	960.5	298.52	1259.02
10	3304.08	1027.73	231.29	1259.02
11	2276.35	1099.68	159.34	1259.02
12	1176.67	1176.67	82.37	1259.04
	Всего	10000	5108.26	15108.26

Кредит
«Автозалог»

Сумма кредита: 3000 – 50000 леев. Срок кредита: 2-36 месяцев. Цель кредита: для потребительских нужд физических лиц.

#	Остаток кредита	Оплата кредита	Оплата процента	Всего
1	30000.00	1884.76	1500	3384.76
2	28115.24	1979	1405.76	3384.76
3	26136.24	2077.95	1306.81	3384.76
4	24058.29	2181.85	1202.91	3384.76
5	21876.44	2290.94	1093.82	3384.76
6	19585.5	2405.48	979.28	3384.76
7	17180.02	2525.76	859	3384.76
8	14654.26	2652.05	732.71	3384.76
9	12002.21	2784.65	600.11	3384.76
10	9217.56	2923.88	460.88	3384.76
11	6293.68	3070.08	314.68	3384.76
12	3223.6	3223.6	161.18	3384.78
	Всего	30000	10617.14	40617.14

Кредит
«Обеспеченный»

Сумма кредита: 30000-70000 леев. Срок кредита: 2-36 месяцев. Цель кредита: для семейных нужд. <<

Способ выдачи кредита: на банковский счёт заёмщика в день предоставления им документов, подтверждающих регистрацию ипотеки:

заявление и квитанция об оплате в ÎS «Cadastru»;
договор ипотеки, заверенный нотариально и зарегистрированный в ÎS «Cadastru»;
выписка из ÎS «Cadastru».

Оплата кредита: равными месячными траншами (проценты рассчитываются на оставшееся тело кредита).
Единый комиссионный сбор для анализа документов: заёмщик оплачивает 5% от суммы кредита перед его получением (в период специальных предложений может быть аннулирован).
Процентная ставка: 6 – 10% в месяц от непогашенного тела кредита.
Обязательные условия для заемщика – гражданина Республики Молдова:

стабильный ежемесячный доход, превышающий сумму месячного транша;
источники дохода: зарплата, пенсия, аренда, и т.д. (необходимо предоставить подтверждающие документы);
возраст: от 19 до 62 лет;
трудовой стаж на последнем месте работы не менее 18 месяцев.

Необходимые документы:

согласие на проверку персональных данных;
оригинал удостоверения личности (вкладыш является обязательным для удостоверений старого образца — серия А);
документ, подтверждающий стабильный ежемесячный доход или справка о заработной плате по образцу по образцу;
выписка из ÎS «Cadastru»;
документ, подтверждающий право собственности на объект недвижимости;
выписка из Государственной Налоговой Службы РМ;
оценка недвижимости;
согласие сособственников недвижимости на ипотеку (или контракт поручительства).

Дополнительные документы, которые могут быть затребованы кредитным комитетом:

рекомендательное письмо;
копия трудовой книжки;
выписка сo счета, и др.

#	Остаток кредита	Оплата кредита	Оплата процента	Всего
1	40000.00	2513.02	2000	4513.02
2	37486.98	2638.67	1874.35	4513.02
3	34848.31	2770.6	1742.42	4513.02
4	32077.71	2909.13	1603.89	4513.02
5	29168.58	3054.59	1458.43	4513.02
6	26113.99	3207.32	1305.7	4513.02
7	22906.67	3367.69	1145.33	4513.02
8	19538.98	3536.07	976.95	4513.02
9	16002.91	3712.87	800.15	4513.02
10	12290.04	3898.52	614.5	4513.02
11	8391.52	4093.44	419.58	4513.02
12	4298.08	4298.08	214.9	4512.98
	Всего	40000	14156.2	54156.2

График выплат:

#	Остаток кредита	Оплата кредита	Оплата процента	Коммисия	Коммисия	Всего
	Всего

Предконтрактная информация

O.C.N. 'MSA Credit' S.R.L.

1. Numele/denumirea şi datele de contact ale creditorului/intermediarului de credit
Creditor Adresă Nr. telefon Adresa de e-mail Nr. fax Adresa web	O.C.N. «MSA Credit» S.R.L. or. Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 63/23 022-85-71-17 info@imprumut.md 022-85-71-05 www.imprumut.md
2. Descrierea principalelor caracteristici ale produsului de creditare
Tipul de credit	De consum
Valoarea totală a creditului	lei
Condiţiile care reglementează tragerea creditului	Aveți de trecut 4 pași simpli pentru a obține banii: Vizitați oficiu pentru a perfecta cererea de credit. În timp scurt primiți decizia comitetului de creditare. Semnați actele necesare. Este obligatoriu să Vă prezinți cu buletinul de identitate. Obțineți creditul.
Durata contractului de credit	luni
Garanţii necesare
3. Costurile creditului
Rata dobânzii aferente creditului sau, dacă este cazul, diferite rate ale dobânzii care se aplică contractului de credit	% ( procente) lunar rata dobânzii este fixă
Dobânda anuală efectivă (DAE)	Dobânda anuală efectivă (DAE) se calculează după formula următoare unde: — X este DAE; — n este numărul ultimei trageri; — k este numărul unei trageri, astfel 1 ≤ k ≤ m, — C_k este valoarea tragerii k; — t_k este intervalul, exprimat în ani şi fracţiuni de an, dintre data primei trageri şi data fiecărei trageri ulterioare, astfel t_l = 0, — m׳ este numărul ultimei rambursări sau plăţi; — l este numărul unei rambursări sau plăţi; — D_l este cuantumul unei rambursări sau plăţi; — s_l este intervalul, exprimat în ani şi fracţiuni de an, dintre data primei trageri şi data fiecărei rambursări sau plăţi următoare. DAE pentru creditul de lei pe termen de luni constituie %
Costuri aferente	Creditorul percepe un comision pentru examinarea documentelor in mărime de 0% din suma creditului. În cazul în care Debitorul va permite formarea restanței la credit mai mare de 30 de zile acesta va achita Creditorului suplimentar un comision de notificare în mărime de 200 lei. În cazul în care Debitorul va permite formarea restanței la credit mai mare de 60 de zile acesta va achita Creditorului suplimentar un comision de reclamare în mărime de 500 lei. În cazul în care Debitorul va permite formarea restanței la credit mai mare de 120 de zile acesta va achita Creditorului suplimentar un comision de gestionare a dosarului de credit problematic în mărime de 500 lei. Alte comisioane nu sunt percepute de Creditor.
Costuri în caz de întârziere la plată	Se va percepe o penalitate, stabilită conform art. 947 – 953 din Codul Civil și prezentului Contract, în mărime de 0,5% (jumătate de procent) din suma datorată pentru fiecare zi de întârziere a plății, aplicată la suma datorată pentru toată perioada de întârziere. Penalitatea se calculează până la data achitării integrale a sumei datorate.

O.C.N. 'MSA Credit' S.R.L.

4. Alte aspecte juridice importante
Dreptul de revocare	Dvs. aveți dreptul la revocarea contractului în conformitate cu prevederile art. 1052 – 1065 ale CC RM și art. 10, 18 a Legii nr. 202 din 12.07.2013
Rambursare anticipată	Dvs. aveți dreptul la rambursarea anticipată a creditului.
Dacă este cazul: Creditorul are dreptul la compensaţie în caz de rambursare anticipată	În cazul rambursării anticipate, achitați un comision de rambursare anticipată în mărime de: 1% din valoarea creditului rambursat anticipat, dacă perioada de timp dintre rambursarea anticipată şi rezilierea convenită a contractului de credit este mai mare de un an; 0,5% din valoarea creditului rambursat anticipat, dacă perioada de timp dintre rambursarea anticipată şi data convenită pentru rezilierea contractului de credit nu este mai mare de un an.
Consultarea unei baze de date	Dvs. aveți dreptul să fiți informat gratuit, în conformitate cu art. 9 alin. (2) a Legii nr. 202 din 12.07.2013, asupra rezultatului consultării bazei de date realizate pentru analizarea solicitării Dvs.
Dreptul la un proiect de contract de credit	Dvs. aveți dreptul să primiți gratuit modelul contractului de credit.
5. Ratele, care vor fi achitate
Suma totală pe care va trebui să o achitaţi	Pentru un credit de lei pe termen de luni, urmează să se achite: lei – creditul oferit; lei – costul creditului. în total lei.

Предконтрактная информация

O.C.N. 'MSA Credit' S.R.L.

1. Numele/denumirea şi datele de contact ale creditorului/intermediarului de credit
Creditor Adresă Nr. telefon Adresa de e-mail Nr. fax Adresa web	O.C.N. «MSA Credit» S.R.L. or. Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 63/23 022-85-71-17 info@imprumut.md 022-85-71-05 www.imprumut.md
2. Descrierea principalelor caracteristici ale produsului de creditare
Tipul de credit	Ipotecar
Valoarea totală a creditului	EUR
Condiţiile care reglementează tragerea creditului	Aveți de trecut 6 pași simpli pentru a obține banii: Completați formularul on-line, ne telefonați, sau ne vizitați pentru a perfecta cererea de credit. Primiți decizia comitetului de creditare. Ne vizitați la oficiu pentru a semna actele necesare. Este obligatoriu să Vă prezentați cu buletinul de identitate și documente necesare pentru înregistrarea notarială a ipotecii. Vizităm oficiul notarului pentru înregistrarea ipotecii. Depunem contractul de ipotecă pentru înregistrare la Agenția Servicii Publice. Vizitați oficiul bancar pentru a ridica banii.
Durata contractului de credit	luni
Garanţii necesare
3. Costurile creditului
Rata dobânzii aferente creditului sau, dacă este cazul, diferite rate ale dobânzii care se aplică contractului de credit:	1,5% (unu și cincizeci procente) lunar rata dobânzii este flotantă și poate fi modificată în funcție de modificarea costului resurselor atrase de creditor în EUR. În cazul modificării ratei dobânzii se permite achitarea anticipată a creditului fără achitarea comisionului de rambursare anticipată
Dobânda anuală efectivă (DAE)	Dobânda anuală efectivă (DAE) se calculează după formula următoare unde: — X este DAE; — n este numărul ultimei trageri; — k este numărul unei trageri, astfel 1 ≤ k ≤ m, — C_k este valoarea tragerii k; — t_k este intervalul, exprimat în ani şi fracţiuni de an, dintre data primei trageri şi data fiecărei trageri ulterioare, astfel t_l = 0, — m׳ este numărul ultimei rambursări sau plăţi; — l este numărul unei rambursări sau plăţi; — D_l este cuantumul unei rambursări sau plăţi; — s_l este intervalul, exprimat în ani şi fracţiuni de an, dintre data primei trageri şi data fiecărei rambursări sau plăţi următoare. DAE pentru creditul de lei pe termen de luni constituie %
Costuri aferente	Creditorul percepe un comision pentru examinarea documentelor in mărime de 0% din suma creditului. În cazul în care Debitorul va permite formarea restanței la credit mai mare de 30 de zile acesta va achita Creditorului suplimentar un comision de notificare în mărime de 200 lei. În cazul în care Debitorul va permite formarea restanței la credit mai mare de 60 de zile acesta va achita Creditorului suplimentar un comision de reclamare în mărime de 500 lei. În cazul în care Debitorul va permite formarea restanței la credit mai mare de 120 de zile acesta va achita Creditorului suplimentar un comision de gestionare a dosarului de credit problematic în mărime de 500 lei. Alte comisioane nu sunt percepute de Creditor.
Costuri în caz de întârziere la plată	Se va percepe o penalitate, stabilită conform art. 947 – 953 din Codul Civil și prezentului Contract, în mărime de 0,5% (jumătate de procent) din suma datorată pentru fiecare zi de întârziere a plății, aplicată la suma datorată pentru toată perioada de întârziere. Penalitatea se calculează până la data achitării integrale a sumei datorate. La fel, Creditorul va avea dreptul să solicite, iar Debitorul va avea obligația de a plăti dobândă de întârziere stabilită în art. 619 al Codului Civil.

O.C.N. 'MSA Credit' S.R.L.

4. Alte aspecte juridice importante
Dreptul de revocare	Dvs. aveți dreptul la revocarea contractului în conformitate cu prevederile art. 1052 – 1065 ale CC RM și art. 10, 18 a Legii nr. 202 din 12.07.2013
Rambursare anticipată	Dvs. aveți dreptul la rambursarea anticipată a creditului.
Dacă este cazul: Creditorul are dreptul la compensaţie în caz de rambursare anticipată	În cazul rambursării anticipate, achitați un comision de rambursare anticipată în mărime de: 1% din valoarea creditului rambursat anticipat, dacă perioada de timp dintre rambursarea anticipată şi rezilierea convenită a contractului de credit este mai mare de un an; 0,5% din valoarea creditului rambursat anticipat, dacă perioada de timp dintre rambursarea anticipată şi data convenită pentru rezilierea contractului de credit nu este mai mare de un an.
Consultarea unei baze de date	Dvs. aveți dreptul să fiți informat gratuit, în conformitate cu art. 9 alin. (2) a Legii nr. 202 din 12.07.2013, asupra rezultatului consultării bazei de date realizate pentru analizarea solicitării Dvs.
Dreptul la un proiect de contract de credit	Dvs. aveți dreptul să primiți gratuit modelul contractului de credit.
5. Ratele, care vor fi achitate
Suma totală pe care va trebui să o achitaţi	Pentru un credit de EUR pe termen de luni, urmează să se achite: EUR – comision unic pentru examinarea documentelor. EUR – creditul oferit. EUR – costul creditului. în total EUR. Toate plățile se vor efectua în MDL la cursul de schimb valutar al EUR stabilit de B.C.”Comerțbank” S.A. pentru persoane juridice, dar nu mai puțin de cursul de schimb valutar al B.C.”Comerțbank” S.A. înregistrat la data punerii la dispoziția Debitorului a creditului.

Politica Cookie

Va rugam să citiți cu atenție informațiile care urmează:

O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. cu sediul în or. Chișinău, str. M.Varlaam, 63/23, înregistrată în Registrul de Stat al Persoanelor Juridice cu IDNO 1018600049319 prelucrează date cu caracter personal cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal. În conformitate cu prevederile Legii Nr. 133 din 08.07.2011 privind protecţia datelor cu caracter personal (în continuare Legea nr. 133) O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. este un operator de date cu caracter personal înregistrat la CNPDCP, sub numărul 0002201-001.

O.C.N.„MSA Credit” S.R.L. folosește o tehnologie numită “cookie” pe site-ul www.imprumut.md (denumit în continuare “site”).

Pentru a respecta cerințele stabilite în Legea Nr. 133 din 08.07.2011 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, tuturor vizitatorilor website-ului li se cere consimțământul înaintea transmiterii de cookies în computerele acestora.

Scopul prezentei politici

Scopul prezentei politici este informarea a oricarei persoane fizice ale carei date cu caracter personal sunt prelucrate de catre Companie si se aplică la următoarele categorii pe persoane:

– Clientul – persoanele cu care Compania are încheiat contract de credit, potentiali clienti, persoane cu care Compania deruleaza tranzactii ocazionale, reprezentantii legali sau conventionali ai Clientului, Fidejusori, debitori gajiști, debitori ipotecari;

– Persoanele de contact, angajatii si/sau persoanele fizice desemnate de catre un Client al Companiei;

– Persoanele de contact, reprezentantii legali sau conventionali, colaboratori, angajati si/sau persoanele fizice desemnate de catre un partener contractual al Companiei;

– Candidati potențiali ce doresc sa ocupe posturi in cadrul Companiei;

– Vizitatorii site-urilor Companiei;

– Persoane fizice care au depus o petiție adresată Companiei, și nu se încadrează în categoriile enumerate mai sus.

Această Politică de confidenţialitate explică modul în care Compania prelucrează datele personale, de asemenea descrie, tipurile de informaţii personale prelucrate. Stabileşte, de asemenea, drepturile persoanelor vizate în legătură cu datele personale care sunt prelucrate de către Companie.

Ce este un “cookie”?

Un “Internet Cookie” (termen cunoscut și ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur și simplu“cookie”) este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitara emisă de către un web-server unui browser (ex: Firefox, Chrome, Internet Explorer) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului).

Un cookie este format din 2 părți: numele și conținutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existență a unui cookie este determinată; tehnic, doar webserverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv.

Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.

Exista 2 categorii mari de cookie-uri:

Cookie-uri de sesiune – acestea sunt stocate temporar în folderul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta să le memoreze până când utilizatorul iese de pe website-ul respectiv sau închide fereastra browserului (ex: în momentul logării/delogării pe un cont de webmail sau pe rețele de socializare).
Cookie-uri persistente – acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament (și, în general, depinde de durata de viață prestabilită pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ și pe cele plasate de un alt website decât cel pe care îl vizitează utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de ‘third party cookies’ (cookie-uri plasate de terți) – care pot fi folosite în mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel încât să fie livrată publicitate cât mai relevantă pentru utilizatori.

O.C.N.„MSA Credit” S.R.L. folosește pe site-ul său următoarele tipuri de cookies:

Cookie de sesiune care este folosit pentru identificarea sesiunilor
XSRF token, este un șir hash pentru verificarea acțiunilor utilizatorului.
SnapEngage, este un serviciu de gestiune a chat-ului online, oferit de SnapEngage LLS, o entitate al cărei sediu principal se află la 1919 14 Str., Suite 505, Boulder (Colorado), CO 80302, Statele Unite ale Americii
Google Analytics este un serviciu de analiză web furnizat de Google, Inc., entitate al cărei sediu principal este la 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Statele Unite ale Americii.

Google Analytics utilizează module cookie persistente care generează un ID de utilizator pentru a ne ajuta să analizăm modul în care utilizatorii utilizează site-ul web, modul în care au ajuns pe site, numărul de utilizatori unici, durata vizitelor etc. Experiența de navigare a vizitatorilor site-ului web este urmărită de către Google Analytics pentru a produce statistici anonime. În acest fel, O.C.N.„MSA Credit” S.R.L. poate fi mai eficient și poate aduce îmbunătățiri site-ului care facilitează localizarea și accesul acestuia de către utilizatori.

Cookie-urile nu sunt necesare pentru navigare pe site, prin urmare, acestea pot fi instalate numai în cazul în care utilizatorul consimte la utilizarea acestora.

Datele colectate sunt mascate și nu pot fi folosite pentru a identifica un anumit vizitator. Nu vor fi împărtășite cu nici o altă organizație pentru marketing, cercetare de piață sau scopuri comerciale.

O.C.N.„MSA Credit” S.R.L. asigură toate măsurile tehnice și administrative necesare pentru protejarea transferului datelor cu caracter personal dintre utilizator și server.

Cookie-urile utilizate de O.C.N.„MSA Credit” S.R.L. ii permit să urmărească următoarele informații despre vizitatori:

Adresa IP (mascată)
Locație: țară, regiune, oraș, latitudine și longitudine aproximativă (Geolocație)
Data și ora solicitării
Titlul paginii pe care o vizualizați
Adresa URL a paginii pe care o vizualizați
Adresa URL a paginii care a fost vizualizată înainte de pagina curentă
Rezoluția ecranului dispozitivului utilizatorului
Timpul în zona de timp a vizitatorului local
Fișierele care au fost descărcate
Legături către un domeniu extern pe care ați făcut clic
Timp de generare a paginilor (timpul necesar pentru generarea de pagini Web de către serverul web și apoi descărcarea de către vizitator: Turația paginii)
Limba principală a browserului utilizat
Versiunea browserului, pluginurile browserului (PDF, Flash, Java), versiunea sistemului de operare, identificatorul dispozitivului (antetul User-Agent)

O.C.N.„MSA Credit” S.R.L. utilizează aceste informații pentru a pregăti rapoarte statistice agregate și anonime privind activitatea vizitatorilor.

Acest website folosește cookie-uri proprii și de la terți pentru a furniza vizitatorilor o experiență mult mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia.

Cookie-urile joacă un rol important în facilitarea accesului și livrării multiplelor servicii de care utilizatorul se bucură pe internet, cum ar fi:

Personalizarea anumitor setări precum: limba în care este vizualizat un site, accesarea preferințelor vechi prin accesarea butonului ‘’înainte’’ și “înapoi’’.

Cookie-urile oferă deținătorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de către utilizatori, astfel încât să le poată face și mai eficiente și mai accesibile pentru utilizatori.

Permit aplicațiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri să fie incluse într-un anumit site pentru a crea o experiență de navigare mai valoroasă, mai utilă și mai placută.

Care sunt avantajele cookie-urilor?

Un cookie conține informații care fac legătura între un web-browser (utilizatorul) și un web-server anume (website-ul). Dacă un browser accesează acel web-server din nou, acesta poate citi informația deja stocată și reacționa în consecință. Cookie-urile asigură userilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile multor websiteuri pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor: ex – preferințele în materie de confidențialitate online, opțiunile privind limba site-ului, coșuri de cumpărături sau publicitate relevantă.

Care este durata de viață a unui cookie?

Cookie-urile sunt administrate de webservere. Durata de viață a unui cookie poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusiv pentru o singura sesiune (session cookies) și nu mai sunt reținute odată ce utilizatorul a părăsit website-ul, iar unele cookie-uri sunt reținute și refolosite de fiecare dată când utilizatorul revine pe acel website (cookie-uri permanente). Cu toate aceste, cookie-urile pot fi șterse de un utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browserului.

Ce sunt cookie-urile plasate de terți?

Anumite secțiuni de conținut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terțe părți/furnizori (ex: news box, un video sau o reclamă). Aceste terțe părți pot plasa de asemenea cookie-uri prin intermediul site-ului și ele se numesc “third party cookies” pentru că nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terți trebuie să respecte, de asemenea, legea în vigoare și politicile de confidențialitate ale deținătorului site-ului.

Cum sunt folosite cookie-urile de către un site.

O vizită pe un website poate plasa cookie-uri pentru:

creșterea performanței website-ului;
o analiză a vizitatorilor;
geotargetting;
înregistrarea utilizatorilor.

Cookie-uri de performanță

Acest tip de cookie reține preferințele utilizatorului pe acest site, așa încât nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a site-ului.

Exemple: setările volumului pentru video player, viteza de video streaming cu care este compatibil browserul.

Cookie-uri pentru analiza vizitatorilor

De fiecare dată când un utilizator vizitează un site, softul de analytics furnizat de o terță parte generează un cookie de analiză a utilizatorului. Acest cookie spune dacă ați mai vizitat acest site până acum. Browserul va semnala dacă aveți acest cookie, iar dacă nu, se va genera unul. Acesta permite monitorizarea utilizatorilor unici care vizitează site-ul și cât de des o fac.

Atat timp cât vizitatorul nu este înregistrat pe site, acest cookie nu poate fi folosit pentru a identifica persoanele fizice, ele sunt folosite doar în scop statistic. Dacă este înregistrat se pot cunoaște, de asemenea, detaliile furnizate, cum ar fi adresa de e-mail și username-ul – acestea fiind supuse confidențialității, conform prevederilor legislației în vigoare cu privire la protejarea datelor cu caracter personal.

Cookie-uri pentru geotargetting

Aceste cookie-uri sunt utilizate de către un soft care stabilește din ce țară proveniți. Este complet anonim și este folosit doar pentru a targeta conținutul – chiar și atunci când vizitatorul este pe pagina în limba română sau în altă limbă, se va primi aceeași reclamă.

Cookie-uri pentru înregistrare

Atunci când vă înregistrați pe un site, se generează un cookie care anunță dacă sunteți înregistrat sau nu. Serverele folosesc aceste cookie-uri pentru a arăta contul cu care sunteți îngregistrat și dacă aveți permisiunea pentru un serviciu anume. De asemenea, se permite să se asocieze orice comentariu postat pe site cu username-ul dvs. Dacă nu ați selectat “pastrează-mă înregistrat”, acest cookie se va șterge automat când veți închide browserul sau calculatorul.

Alte cookie-uri ale terțelor părți

Pe unele pagini, terții pot seta propriile cookie-uri anonime, în scopul de a urmări succesul unei aplicații sau pentru a customiza o aplicație.

De exemplu, când distribuiți (share) un articol folosind butonul pentru rețelele sociale aflat pe un site, acea rețea socială va înregistra activitatea dvs.

Ce tip de informații sunt stocate și accesate prin intermediul cookie-urilor?

Cookie-urile păstrează informații într-un fișier text de mici dimensiuni care permit unui website să recunoască un browser. Webserverul va recunoaște browserul până când cookie-ul expiră sau este șters.

Cookie-ul stochează informații importante care îmbunătățesc experiența de navigare pe Internet (ex: setările limbii în care se dorește accesarea unui site; păstrarea unui user logat în contul de webmail; securitatea online banking; păstrarea produselor în coșul de cumpărături)

De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptată preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.

Exemple de întrebuințări importante ale cookie-urilor (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de știri, vreme, sport, hărți, servicii publice și guvernamentale, site-uri de entertainment și servicii de travel.
Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – reținerea parolelor, preferințele de limbă (ex:afișarea rezultatelor căutarilor în limba Română).
Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții de safe search).
Măsurare, optimizare și caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex: prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri). Website-urile derulează aceste analize a utilizarii lor pentru a îmbunătăți site-urile în beneficiul userilor.

Securitate si probleme legate de confidențialitate

Cookie-urile NU sunt viruși! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcătuite din bucăți de cod, așa că nu pot fi executate, nici nu se pot auto-executa. In consecință, nu se pot duplica sau replica pe alte rețele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși.

Cookie-urile pot fi totuși folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informații despre preferințele și istoricul de navigare al utilizatorilor, atât pe un anume site cât și pe mai multe alte siteuri, cookie-urile pot fi folosite ca o formă de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt conștiente de acest fapt și in mod constant marchează cookie-urile pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de ștergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

In general browserele au integrate setari de confidențialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate și ștergere automată dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Sfaturi pentru o navigare sigură și responsabilă, bazată pe cookies.

Particularizați-vă setările browserului în ceea ce privește cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securității utilizării cookie-urilor.
Dacă împărțiți accesul la calculator, puteți lua în considerare setarea browserului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideți browserul. Aceasta este o variantă de a accesa site-urile care plasează cookie-uri și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii navigare.
Instalați-vă și actualizați-vă constant aplicații antispyware.
Multe dintre aplicațiile de detectare și prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, impiedică browserul de la a accesa website-uri care ar putea sp exploateze vulnerabilitățile browserului sau să descarce software periculos.

Cum pot opri cookie-urile?

Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat și folosit.

Este posibilă setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri să nu mai fie acceptate sau se poate seta browserul să accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, dacă un vizitator nu este înregistat folosind cookie-urile, nu va putea lăsa comentarii.

Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regulă în meniul Opțiuni /Settings sau în meniul Preferințe / Favorites al browserului.

Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare:

Mai multe informații despre cookie-uri puteți găsi pe site-ul www.allaboutcookies.org sau http://www.youronlinechoices.com/ro precum și la Google Analytics, inclusiv măsuri de confidențialitate, oprirea și mascarea adreselor IP.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

În conformitate cu prevederile Legii nr. 133 din 08 iulie 2011 privind protecția datelor cu caracter personal, Organizația de Creditare Nebancară „MSA Credit” S.R.L., cu sediul în or. Chișinău, str. București, 67, înregistrată în Registrul de Stat al Persoanelor Juridice cu IDNO 1018600049319, prelucrează anumite date cu caracter personal precum este detaliat mai jos.

La cererea Clientului, Organizația de Creditare Nebancară „MSA Credit” S.R.L. va lua anumite măsuri indicate în prezenta Politică, legate de prelucrarea datelor personale înaintea încheierii contractului de credit în corespundere cu art. 5 alin.(5) lit a) din Legea 133 din 08 iulie 2011 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și în vederea executării contractelor la care subiectul datelor cu caracter personal este parte.

O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. este un operator de date cu caracter personal înregistrat la CNPDCP, sub numărul 0002201-001.

Principii privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal ale Clientilor

Aceste principii privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal ale Clientilor (numite in continuare principiile) descriu modul in care O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. prelucreaza Datele cu Caracter Personal ale Clientilor sai si ale oricaror alte Persoane Vizate (in continuare dumneavoastra) in legatura cu serviciile oferite de O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. Principiile se aplica daca Clientul utilizeaza, a utilizat sau si-a exprimat intentia de a utiliza, sau daca Clientul sau orice alta Persoana Vizata are orice fel de legatura cu produsele sau serviciile prestate de O.C.N. „MSA Credit” S.R.L., inclusiv inainte ca aceste principii sa intre in vigoare.

1. Definitii

1.1. Client – O persoana fizica ce utilizeaza, a utilizat sau si-a exprimat intentia de a utiliza produsele si serviciile oferite de O.C.N. „MSA Credit” S.R.L.

1.2. Reglementari privind Protectia Datelor Personale – Orice legi sau regulamente aplicabile care reglementeaza prelucrarea Datelor cu Caracter Personal, incluzand dar fara a se limita la Legea nr. 133 din 08 iulie 2011;

1.3. Creditor sau Operator – O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. cu sediul în or. Chișinău, str. București, 67, înregistrată în Registrul de Stat al Persoanelor Juridice cu IDNO 1018600049319.

1.4. Date cu Caracter Personal – orice informaţie referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (subiect al datelor cu caracter personal). Persoana identificabilă este persoana care poate fi identificată, direct sau indirect, prin referire la un număr de identificare sau la unul ori mai multe elemente specifice identităţii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;

1.5. Prelucrare – Orice operatiune sau set de operatiuni realizate prin mijloace automatizate sau nu asupra Datelor cu Caracter Personal sau seturilor de Date cu Caracter Personal, precum colectarea, inregistrarea, stocarea, modificarea, acordarea accesului la, interogarea, transferul, vizualizarea acestora etc.

1.6. Perioadă precontractuală: perioada de timp din momentul când Clientul a furnizat Creditorului Datele Personale ale Clientuliu și informația necesară pentru evaluarea bonității (solvenței), precum și pentru aprobarea sau refuzul încheierii Contractului.

2. Scopul prezentei politici

Scopul prezentei politici este informarea a oricarei persoane fizice ale carei date cu caracter personal sunt prelucrate de catre Companie si se aplică la următoarele categorii pe persoane:

– Persoanele de contact, angajatii si/sau persoanele fizice desemnate de catre un Client al Companiei;

– Persoanele de contact, reprezentantii legali sau conventionali, colaboratori, angajati si/sau persoanele fizice desemnate de catre un partener contractual al Companiei;

– Candidati potențiali ce doresc sa ocupe posturi in cadrul Companiei;

– Vizitatorii site-urilor Companiei;

– Persoane fizice care au depus o petiție adresată Companiei, și nu se încadrează în categoriile enumerate mai sus.

2. Operator de Date

2.1. O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. este responsabila pentru procesarea Datelor dumneavoastra cu Caracter Personal si, drept urmare, trebuie considerata operator de date.

2.2. Prelucrarea Datelor dumneavoastra cu Caracter Personal se va supune legislatiei Republicii Moldova.

3. Colectarea Datelor cu Caracter Personal

O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. colecteaza Datele dumneavoastra cu Caracter Personal in urmatoarele moduri:

3.1. Daca sunteti Client, fie transmiteti catre O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. in mod direct Datele dumneavoastra cu Caracter Personal sau O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. le colecteaza din utilizarea anterioara a serviciilor sale de catre dumneavoastra, atunci cand solicitati O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. un credit sau alte servicii, fie O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. le colecteaza din surse externe, atunci cand solicitati O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. un credit sau alte servicii. Astfel de surse externe includ, fara limitare, registre publice si private (ex. birouri de credit) pe care O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. le utilizeaza pentru a va identifica si a va verifica identitatea si pentru a realiza evaluari de credit si de risc. Datele dumneavoastra cu Caracter Personal solicitate depind de serviciile solicitate de dumneavoastra, spre ex. daca solicitati un credit, depuneti bani, etc.

3.2. De asemenea, colectam Date cu Caracter Personal prin mijloace automate atunci cand utilizati websiteul www.imprumut.md.

3.3. Datele cu Caracter Personal colectate sunt necesare pentru scopurile explicate mai jos, avand in vedere natura serviciilor si produselor oferite de O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. si nevoia de a identifica adecvat Clientii si de a confirma bonitatea si credibilitatea acestora.

4. Date cu Caracter Personal Prelucrate

4.1. O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. prelucreaza Datele cu Caracter Personal ale Clientului cu scopul de a incheia si indeplini Contractul incheiat cu Clientul. Acest lucru include identificarea adecvata a Clientului si realizarea de verificari si evaluari de credit si de risc legate de Client pentru a stabili daca si in ce conditii sa incheie Contractul cu Clientul. Baza legala pentru aceasta Prelucrare consta atat in incheierea si indeplinirea Contractului cu Clientul, cat si in interesele legitime ale O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. de a se asigura ca Clientul este de incredere si solvabil si de a se asigura ca O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. va incasa sumele datorate de acesta, cat si in obligatiile legale si de reglementare ale O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. asa cum rezulta din legislatia aplicabila (inclusiv din legile si regulamentele care reglementeaza organizațiile de creditare nebancară cum ar fi obligatiile de a raporta organelor de reglementare, obligatiile de a identifica Clientul in mod corect (KYC-cunoasterea clientului) si de a se asigura de bonitatea si solvabilitatea Clientului conform regulilor si regulamentelor privind prevenirea și combaterea spălării banilor (AML) si finantării terorismului).

4.2. Datele cu caracter personal prelucrate de Companie

In cadrul activitatii pe care o desfasoara, Compania prelucreaza urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare și date de contact – Numele și Prenumele, codul clientului, IDNP, seria și numărul actului de identitate, data si locul nasterii, sexul, cetatenia, semnatura, locul si data nasterii, adresa de domiciliu, adresa de reședință, adresa de corespondență, numărul de telefon, fax, adresa de poştă electronică, , date de contact si de identificare pentru mijloace de comunicare la distanță, adresa IP a unui dispozitiv electronic, coduri unice de identificare (de exemplu: cod de client, user), coduri de autentificare, parole.

• Date si informatii cu caracter financiar necesare stabilirii capacitatii de plată – tipuri de venituri și cheltuieli, informații legate de istoricul de creditare, orice alte informații puse la dispoziție de către entități de tipul Biroul de Credite, datele privind bunurile detinute mobile/imobile (adrese, numere cadastrale, date din pașaportul tehnic al mijloacelor de transport).

• Date sociale si familiale – situatia familiala, profesia, ocupatia, locul de munca/numele angajatorului, asigurare medicală, formare profesionala, natura activitatii proprii, functia publica detinuta, expunerea politica (daca este cazul).

• Date referitoare la activități frauduloase – acuzații, condamnări legate de infracțiuni precum frauda, spalare de bani si finantarea actelor de terorism.

• Date referitoare la imagine și voce – imaginea (continuta in actele de identitate sau suprinsa de camerele de supraveghere video instalate in sediile Companiei), vocea, inclusiv in cadrul inregistrarilor convorbirilor telefonice.

4.3. O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. prelucreaza, de asemenea, Date cu Caracter Personal colectate pentru scopurile de mai jos:

4.3.1. indeplinirea de catre O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. a obligatiilor rezultate din lege (ex. reguli si regulamente pentru identificarea corecta a Clientului (KYC) privind prevenirea și combaterea spălării banilor (AML) si finantării terorismului) si de asigurare a bonitatii si solvabillitatii Clientului);

4.3.2. securizarea drepturilor O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. (stabilirea, exercitarea si apararea impotriva plangerilor legale). Baza legala a acestei Prelucrari consta in interesele legitime ale O.C.N. „MSA Credit” S.R.L.;

4.3.3. evaluarea calitatii serviciilor O.C.N. „MSA Credit” S.R.L., inclusiv a serviciilor de asistenta a clientului si de asigurare a calitatii. Baza legala a acestei prelucrari consta in interesele legitime ale O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. asupra evaluarii si dezvoltarii calitatii serviciului sau de asistenta a clientului.

5. Prelucrarea in baza acordului

5.1. O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. prelucreaza, de asemenea, Datele cu Caracter Personal in baza acordului (e.g. pentru marketing direct si realizarea de cercetari de piata, pregatirea studiilor statistice si analizarea grupurilor de clienti, cotelor de piata de produse si servicii si a altor indicatori financiari precum si pentru raportarea si managementul riscului pentru a intelege mai bine asteptarile clientilor si pentru a dezvolta modelele, produsele, serviciile si procesele O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. ).

5.2. Atunci cand prelucrarea se bazeaza pe acord, va puteti retrage acordul in orice moment, prin contactarea O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. la datele de contact de mai jos. Retineti ca retragerea acordului nu afecteaza caracterul legal al Prelucrarii in baza acordului exprimat anterior retragerii.

5.3. În ceea ce priveste mesajele de marketing direct primite prin e-mail, va puteti retrage acordul si va puteti dezabona de la primirea altor e-mailuri prin apasarea pe linkul „dezabonare” de la sfarsitul fiecarui e-mail.

5.4. Vedeti, de asemenea, sectiunile de mai jos.

6. Temeiurile legale a prelucrării de date

6.1 Datele personale sunt prelucrate de catre Companie in baza urmatoarelor temeiuri legale:

a) in baza consimtamantului persoanei vizate, in temeiul art. 5 alin. (1) din Legea nr. 133. Dacă a fost solicitat și exprimat consimțământul fie la începutul relației cu Compania, fie ulterior, pentru anumite prelucrări de date, subiectul datelor poate să se răzgîndească în orice moment. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrarii de date facuta anterior retragerii, precum și relația contractuală nu va suferi.

b) pentru executarea unui contract la care persoana vizata este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unui contract (ex. furnizarea produsului creditar, comunicarea cu persoana vizata in vederea executarii contractului, analiza necesară evaluării capacității de plată, etc.), in temeiul art. 5 alin. (5) lit. a) din Legea nr. 133;

c) in vederea indeplinirii unei obligatii legale care ii revine Companiei (ex. efectuarea raportarilor catre autoritatile competente, cunoasterea clientelei in scopul prevenirii spalarii banilor si finantarii terorismului etc.), in temeiul art. 5 alin. (5) lit. b) și art. 2 alin. (2) lit. d) din Legea nr. 133;

d) in scopul intereselor legitime urmarite de Companie (ex. recuperarea creantelor aferente relatiei contractuale incheiate, asigurarea securitatii persoanelor si bunurilor etc.), dar avand in vedere protejarea intereselor, drepturilor si libertatilor fundamentale ale persoanei vizate, in temeiul art. 5 alin. (5) lit. e) din Legea 133.

7. Pastrarea datelor

7.1. O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. pastreaza Datele dumneavoastra cu Caracter Personal conform instructiunilor din industrie atat timp cat este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate sau atat timp cat este necesar pentru a-si proteja drepturile sau atat cat este solicitat prin actele legale aplicabile. Va rugam sa retineti ca daca aceleasi Date cu Caracter Personal sunt Prelucrate pentru mai multe scopuri, Datele cu Caracter Personal vor fi pastrate pentru cea mai mare perioada aplicabila. Perioada maxima aplicabila este perioada de limitare a pretentiilor rezultate dintr-o tranzactie, care este de pana la 10 ani de la data ultimei tranzactii dau de la data inchiderii contului, care dintre date fiind cea mai recenta.

8. Drepturile dumneavoastra

8.1. in masura in care se impune prin Regulamentele aplicabile Datelor cu Caracter Personal, dumneavoastra aveti toate drepturile unei Persoane Vizate in ceea ce priveste Datele dumneavoastra cu Caracter Personal. Pentru o informare completă, subiecții datelor beneficiază de următoarele drepturi cu privire exclusiva la datele cu caracter personal ce îi vizează, prevăzute de Legea nr. 133.

Vă comunicăm că Dvs.:

în baza art. 13 al Legii privind protecția datelor cu caracter personal aveți dreptul de acces la datele Dvs. personale, prelucrate de Compania noastră.

în baza art. 14 al Legii privind protecția datelor cu caracter personal aveți dreptul de intervenție asupra datelor Dvs. personale, prelucrate de către Compania noastră.

în baza art. 16 al Legii privind protecția datelor cu caracter personal aveți dreptul de opoziție privind prelucrarea de Compania noastră a datelor Dvs. personale.

în baza art. 5 al Legii privind protecția datelor cu caracter personal Consimțământul subiectului datelor cu caracter personal nu este cerut în cazurile în care prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care subiectul datelor cu caracter personal este parte sau pentru luarea unor măsuri înaintea încheierii contractului, la cererea acestuia.

9.1. daca veti considera ca v-au fost incalcate drepturile, veti avea dreptul de a depune o plangere la:

– serviciul de asistenta clienti al O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. sau

– responsabilul cu protectia datelor din cadrul O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. sau;

– CNPDCP sau;

– instante in cazul in care considerati ca v-au fost incalcate drepturile.

10. Dezvăluirea prin transmitere a datelor personale

In vederea indeplinirii scopurilor de prelucrare enumerate în punctul 2 a prezentei politici, Compania poate transmite o parte sau toate categoriile de date cu caracter personal catre urmatorii destinatari:

– angajaților Companie din cadrul departamentelor specifice;

– institutii publice de supraveghere a activitatii de creditare nebancară;

– autoritati publice (de ex: Serviciul Fiscal de Stat, Serviciul pentru Prevenirea si Combaterea Spalarii Banilor);

– unor entitati organizate ca Birouri de Credit;

– executori judecatoresti, notari publici, auditori;

– instante judecatoresti;

– partneneri contractuali și prestatori de servicii cum ar fi: companii de colectare debite sau de recuperare a creanțelor, etc.;

Compania efectueaza o evaluare prealabila adecvata în selectarea furnizorilor de servicii si impune acestora masuri de securitate, tehnice si organizatorice adecvate în vederea protejarii datelor cu caracter personal si pentru a prelucra datele cu caracter personal numai conform legislației din domeniul datelor cu character personal.

11. Modificarea principiilor

11.1 Prevederile din prezenta Politică vor fi supuse modificării sau revizuirii periodic sau de ori de cite ori va fi necesar. Politica data, precum și orice modificare propusă va fi adusă la cunostință Utilizatorului și persoanelor vizate prin publicarea versiunii actualizate pe site-ul Companiei, cît și la panourile informative din incintele Oficiilor Companiei.

Compania își rezervă dreptul de a efectua în orice moment modificări la Politica cu privire la protecția și Confidențialitatea Datelor, fără obligația de notificare, în cazul în care modificarea respectivă este impusă de legislația în vigoare.

12. Contact

12.1. Pentru orice nelamurire cu privire la Prelucrarea Datelor dumneavoastra cu Caracter Personal de catre O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. sau daca doriti sa va exercitati drepturile ca Persoana Vizata, va rugam sa ne contactati la datele de mai sus.

12.2. O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. a numit un responsabil cu protectia datelor pe care il puteti contacta, de asemenea, la urmatoarele date de contact: pdcp@imprumut.md

1 Prevederi generale

1.1 Prezentul Regulament este elaborat în conformitate cu Legea RM Nr. 845 din 03.01 .1992 cu privire la antreprenoriat și întreprinderi cu ultimele modificări, Legea RM Nr. 1 din 16.03.2018 cu privire la organizațiile de creditare nebancară, Statutul O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. (în continuare Organizația) și alte acte legislative și normative în vigoare.

1.2 Prezentul Regulament conține un ansamblu de date despre subdiviziunile structurale ale Organizației și dispozițiile privind modul de funcționare a acestora, prevederi care se referă la aspecte ce țin de atribuțiile și responsabilitățile organelor de conducere, inclusiv de elaborare și aprobare a politicilor, precum și la administrarea riscurilor și continuitatea activității.

1.3 Prezentul Regulament este destinat tuturor subdiviziunilor Organizației și se aplică acestora conform funcțiilor ce le revin și activităților specifice.

2 Cadrul general de desfășurare a activității

2.1 Organizația își desfășoară activitatea în corespundere cu prevederile cadrului legal și cu actele normative emise de Comisia Națională a Pieței Financiare, precum și în corespundere cu Statutul și reglementările sale interne.

2.2 Structura organizațională a Organizației reprezintă un instrument de atingere a scopurilor acesteia și poate fi modificată în vederea ajustării la condițiile de piață de către Adunarea generală a asociaților la propunerea Administratorului (Director General al O.C.N. „MSA Credit” S.R.L.).

2.3 În scopul asigurării activității eficiente, transparente și prudente, precum și supravegherii operative în funcție de riscuri la care Organizația este expusă, se stabilește următoarea structura organizatorică, prezentată în Anexa nr.1 la prezentul regulament și compusă din:

3 Organe de conducere ale O.C.N. „MSA Credit” S.R.L.

3.1 Atribuțiile și responsabilitățile organelor de conducere (Adunarea generală a asociaților, Comisia de cenzori și Administratorul) sunt stabilite de Statutul O.C.N. „MSA Credit” S.R.L.

3.2 Adunarea genera lă a asociaților aprobă politicile și regulamentele interne ale Organizației.

3.3 Administratorul Organizației (Directorul General) asigură elaborarea, actualizarea și respectiv implementarea tuturor politicilor și regulamentelor interne inclusiv prin aprobarea procedurilor și instrucțiunilor interne.

3.4 Comisia de cenzori (Cenzorul) asigură supravegherea și monitorizarea procesului decizional de conducere.

4 Subdiviziunile structurale organizaționale ale O.C.N. „MSA Credit” S.R.L.

4.1 Direcția creditare

4.1.1 DC este o structură funcțional subordonată Directorului General al Organizației.

4.1.2 DC este dirijată de Șeful direcției, numit și eliberat din funcție prin ordinul Directorului General al Organizației, privind aprobarea în funcție sau eliberarea din funcție.

4.1.3 Dirijarea activității Secțiilor se efectuează de către Șefii secțiilor, care se numesc și se eliberează din funcție prin ordinul Directorului General al Organizației, în conformitate cu procedurile existente în Organizație.

4.1.4 Componenta numerică a personalului DC și funcțiile acestuia sunt determinate de schema de încadrare și salarizare a Organizației. Componența nominală a DC este propusă de Șeful direcției și aprobată de Directorul General al Organizației. Personalul angajat în DC trebuie să corespundă cerințelor față de funcțiile respective, stipulate în fișele de post.

4.1.5 Atribuțiile DC constau din atragerea, recepționarea, analizarea și acceptarea/refuzarea solicitărilor de eliberare a creditelor nebancare, pregătirea pachetelor de documente, asigurarea semnării documentelor și transmiterii pentru păstrare / arhivare în conformitate cu fișele de post.

4.1.6 Funcțiile specifice ale DC derivă din realizarea activității de:

4.1.7 Șeful direcției este responsabil pentru activitatea acesteia.

4.2 Direcția Recuperare extrajudiciară

4.2.1 DRE este o structură funcțional subordonată Directorului General al Organizației.

4.2.2 DRE este dirijată de Șeful direcției, numit și eliberat din funcție prin ordinul Directorului General al Organizației, privind aprobarea în funcție sau eliberarea din funcție.

4.2.3 Componența numerică a personalului DRE și funcțiile acestuia sunt determinate de schema de încadrare și salarizare a Organizației. Componența nominală a DRE este propusă de Șeful direcției și aprobată de Directorul General al Organizației. Personalul angajat în DRE trebuie să corespundă cerințelor față de funcțiile respective, stipulate în fișele de post.

4.2.4 Atribuțiile DRE constau din recepționarea și analiza dosarelor aferente creanțelor problematice, perfectarea programului de recuperare și asigurarea implementării acestuia și transmiterea pentru păstrare / arhivare a documentelor aferente.

4.2.5 Funcțiile specifice ale DRE derivă din realizarea activității de recuperare a creanțelor problematice pe cale extrajudiciară și asistența juriștilor la etapa judiciară și de executare a deciziilor judecătorești asigurând comunicarea directă cu debitorul problematic, fidejusorii, persoane de contact și alte persoane cointeresate pe tot parcursul ciclului de creditare până la rambursarea totală a creditului. După necesitate anumite funcții specifice ale DRE pot fi atribuite în baza contractului de prestări servicii companiilor specializate în recuperarea datoriilor problematice.

4.2.6 Șeful direcției este responsabil pentru activitatea acesteia.

4.3 Direcția Juridică

4.3.1 DJ este o structură funcțional subordonată Directorului General al Organizației.

4.3.2 DJ este dirijată de Șeful direcției, numit și eliberat din funcție prin ordinul Directorului General al Organizației privind aprobarea în funcție sau eliberarea din funcție.

4.3.3 Componența numerică a personalului DJ și funcțiile acestuia sunt determinate de schema de încadrare și salarizare a Organizației. Componența nominală a DJ este propusă de Șeful direcției și aprobată de Directorul General al Organizației. Personalul angajat în DJ trebuie să corespundă cerințelor față de funcțiile respective, stipulate în fișele de post.

4.3.4 Atribuțiile DJ constau din monitorizarea și asigurarea caracterului legal (corespunderea procedurilor și practicilor interne prevederilor legislației în vigoare a Republicii Moldova) al activității Organizației (acordarea creditelor nebancare, leasing-ul financiar și activitățile auxiliare) precum și asigurarea intereselor Organizației în cadrul proceselor de judecată și de executarea a deciziilor judecătorești.

4.3.5 Funcțiile specifice ale DJ derivă din realizarea activității de legal consulting și asistența juridică în cadrul proceselor de judecată și de executare a deciziilor judecătorești. După necesitate anumite funcții specifice ale DJ pot fi atribuite în baza contractului de prestări servicii avocaților licențiați în conformitate cu legislația in vigoare.

4.3.6 Șeful direcției este responsabil pentru activitatea acesteia.

4.4 Direcția Tehnologii Informaționale

4.4.1 DTI este o structură funcțional subordonată Directorului General al Organizației.

4.4.2 DTI este dirijată de Șeful direcției, numit și eliberat din funcție prin ordinul Directorului General al Organizației privind aprobarea în funcție sau eliberarea din funcție.

4.4.3 Componența numerică a personalului DTI și funcțiile acestuia sunt determinate de schema de încadrare și salarizare a Organizației. Componența nominală a DTI este propusă de Șeful direcției și aprobată de Directorul General al Organizației. Personalul angajat în DTI trebuie să corespundă cerințelor față de funcțiile respective, stipulate în fișele de post.

4.4.4 Atribuțiile DTI constau din elaborare și menținere a aplicațiilor programatice care asigură activitatea Organizației și securitatea informațională a acesteia (administrarea rețelei locale, administrarea rețelei WAN și VPN) precum și asigurarea parcului de mijloace electronice necesare.

4.4.5 Funcțiile specifice ale DTI derivă din realizarea activității de asistență informațională și tehnologică a tuturor proceselor interne (automatizarea fluxului de documente și sistemului de raportare aferent), asigurând implementarea și, respectiv, monitorizarea respectării cerințelor (politicilor) de securitate și de protecție a datelor cu caracter personal.

4.4.6 Șeful direcției este responsabil pentru activitatea acesteia.

4.5 Direcția Financiară

4.5.1 DF este o structură funcțional subordonată Directorului General al Organizației.

4.5.2 Contabilitatea și evidența cadrelor poate fi dată la outsourcing la compania specializată (care execută funcția de Contabil Șef al O.C.N. „MSA Credit” S.R.L.) în cadrul contractului de prestări servicii.

4.5.3 DF este dirijată de Șeful direcției, numit și eliberat din funcție prin ordinul Directorului General al Organizației privind aprobarea în funcție sau eliberarea din funcție.

4.5.4 Componența numerică a personalului DF și funcțiile acestuia sunt determinate de schema de încadrare și salarizare a Organizației. Componența nominală a DF este propusă de Șeful direcției și aprobată de Directorul General al Organizației. Personalul angajat în DF trebuie să corespundă cerințelor față de funcțiile respective, stipulate în fișele de post.

4.5.5 Atribuțiile DF constau din prelucrarea plăților aferente fluxului bănesc al Organizației (acordarea și rambursarea creditelor, alte plați aferente, plați gospodărești etc.) și perfectarea documentelor confirmative (inclusiv calcule datoriei, rapoarte, etc.) care justifică situația financiară pe fiecare dosar ereditar, precum și situația curentă aferentă decontărilor cu contrapartidele Organizației.

4.5.6 Funcțiile specifice ale DF derivă din realizarea activității de back office – asigurarea evidenței juste a decontărilor aferente tranzacțiilor de credit și celor cu contrapartidele Organizației.

4.5.7 Șeful direcției este responsabil pentru activitatea acesteia.

5 Comitete interne

5.1 În scopul asigurării administrării eficiente a Organizației sunt create următoarele Comitete interne:

6 Administrarea riscurilor și continuitatea activității

6.1 În activitatea sa O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. a identificat următoarele riscuri, expunerea la care necesită administrare:

6.2 În scopul asigurării continuității activității sale în domeniile vitale, Organizația dispune de un sistem de proceduri interne în cadrul cărora este prevăzută modalitatea de executare a funcțiilor importante în condițiile excepționale (inclusiv substituirea temporară a personalului).

6.3 În vederea asigurării continuității activității se prevede un înlocuitor pentru fiecare funcție vitală (care va îndeplini funcţiile persoanei care temporar lipsește).

6.4 Subdiviziunile structurale organizaționale ale O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. sunt responsabile pentru executarea prevederilor procedurilor interne in care sunt incorporate instrumente de administrare a riscurilor și asigurarea continuității activității în conformitate cu politicile și regulamentele interne, precum și indicațiile/recomandările organelor de supraveghere (inclusiv Comisia Națională a Pieței Financiare).

7 Prevederi finale

7.1 Angajarea colaboratorilor Organizației se efectuează conform legislației în vigoare și documentelor normative interne. Exigențele față de nivelul calificării angajaților, funcțiile, obligațiile și responsabilitățile lor sunt expuse în fișa de post.

7.2 Personalul poartă răspundere pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea funcțiilor și obligațiilor de serviciu în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Republicii Moldova, fraude comise în procesul activității sale, în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Republicii Moldova, daune materiale, în limitele stabilite de legislația muncii și civilă în vigoare a Republicii Moldova.

7.3 Prezentul Regulament intră în vigoare din 29.10.2018.

Anexa nr.1

Organigrama O.C.N. „MSA Credit” S.R.L.

Administrarea-activitatii

1 Prevederi generale

1.1 Prezentul Regulament este elaborat în conformitate cu Statutul O.C.N. “MSA Credit” S.R.L. (în continuare Organizația), Legea RM Nr. 1 din 16.03.2018 cu privire la organizațiile de creditare nebancară, Legea RM Nr. 202 din 12.07.2013 privind contractele de credit pentru consumatori, Legea RM Nr. 308 din 22.12.2017 cu privire la prevenirea şi combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, Codul civil al Republicii Moldova, Legea RM Nr. 845 din 03.01.1992 cu privire la antreprenoriat și întreprinderi, Legea RM Nr. 105-XV din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor, Legea RM Nr. 122-XVI din 29.05.2008 privind birourile istoriilor de credit, Legea RM Nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

1.2 Prezentul Regulament este elaborat în scopul stabilirii regulilor în cadrul Organizației care se referă la modul de evaluare a bonității beneficiarului serviciilor Organizației, la criteriile și la condițiile prestării acestor servicii, inclusiv dezvăluirea componentelor costului total al serviciului, modului de calcul al penalității și ratei dobânzii, precum și modul de garantare de către client a rambursării la scadență a creditului sau leasingului financiar primite.

1.3 Prezentul Regulament este destinat tuturor subdiviziunilor Organizației și se aplică acestora conform funcțiilor ce le revin și activităților specifice.

2 Glosar

În sensul prezentului Regulament următoarele noțiuni semnifică:

3 Principii de activitate

3.1 Prin prezentul Regulament se stabilesc următoarele principii de activitate ale Organizației:

4 Condiții de prestare a serviciilor de creditare nebancară

4.1 Prin prezentul Regulament se stabilesc următoarele tipuri de produse de creditare nebancară oferite de Organizație:

4.1.1 După tipul de asigurare:

4.1.2 După scop:

4.1.3 După termen:

4.2 Prin prezentul Regulament se stabilesc următoarele componente ale costului total al serviciului achitate de către debitori pentru utilizarea creditului:

4.2.1 Dobânda pentru utilizarea împrumutului;

4.2.2 Dobânda de întârziere;

4.2.3 Comision unic la eliberarea creditului pentru examinarea documentelor;

4.2.4 Penalitatea pentru întârziere.

4.3 În conformitate cu prevederile art. 22 din Lege RM Nr. 62 din 21.03.2008 privind reglementarea valutară, toate creditele Organizației se eliberează în moneda națională.

4.4 Organizația eliberează credite în moneda națională (cu și fără atașare la cursul valutei străine conform prevederilor contractuale în dependență de valuta resurselor atrase pentru finanțarea tranzacției) în suma minimă de 100 MDL până la suma maxima de 1 500 000 MDL.

4.5 Organizația eliberează credite cu rata dobânzii fixă. Mărimea ratei dobânzii variază de la 0% până la 20% lunar. Rata dobânzii depinde de mărimea creditului, termenul creditului, garanțiile prezentate de client, istoria creditară a clientului, existența/lipsa altor datorii. Dobânda la credit este negociată cu fiecare client în parte și poate fi majorată sau micșorată în dependență de criteriile de eligibilitate pe care le întrunește clientul și riscurile asumate de către creditor. Decizia finală privind mărimea dobânzii stabilite se ia de Comitetul de creditare al Organizației.

4.6 Durata contractelor de credit nebancare eliberate de Organizația variază de la termen minim de 1 lună până la termenul maxim de 60 luni, însă în cazurile contractelor de credit asigurate prin ipotecă durata contractului poate fi stabilită de comun acord cu clientul pe un termen mai mare de 60 de luni.

4.7 La semnarea contractelor de credit Organizația percepe un comision unic la eliberarea creditului pentru examinarea documentelor. Mărimea comisionului depinde de tipul creditului, mărimea creditului, istoria creditară a clientului ș.a. Mărimea comisionului nu poate fi mai mare de 5% din suma creditului solicitat.

4.8 În conformitate cu prevederile art. 5 a Legii nr. 202 din 12.07.2013 privind contractele de credit pentru consumatori, Organizația furnizează clientului, în baza clauzelor și a condițiilor de creditare oferite informația cu privire la dobânda anuală efectivă la contractul de credit solicitat. În conformitate cu prevederile art. 3 a legii menționate mai sus dobânda anuală efectivă (DAE) reprezintă costul total al creditului pentru consumator exprimat ca procent anual din valoarea totală a creditului. Ecuația fundamentală, care stabilește dobânda anuală efectivă (DAE), exprimă, pe perioada unui an, egalitatea dintre valoarea totală prezentă a tragerilor, pe de o parte, și valoarea totală prezentă a rambursărilor și a costurilor suportate, pe de altă parte, adică:

4.9 Prin prezentul regulament se stabilește că Organizația de comun acord cu clientul stabilesc modul achitării (anuități, rate, integral) și frecvența plăților. Clientul la alegere poate să restituie creditul obținut prin achitarea tranșelor lunare egale sau prin achitarea tranșelor în descreștere.

4.10 Prin prezentul Regulament se stabilesc următoarele componente ale costului total al serviciului achitate de către debitori pentru utilizarea leasingului financiar:

4.10.1 Dobânda de leasing

4.10.2 Comision, taxe de gestiune

4.10.3 Penalitatea pentru întârziere.

4.11 Leasingul financiar poate fie eliberat în valuta națională sau în valută străină (Euro, USD) în dependență de valuta resurselor atrase pentru finanțarea tranzacției.

4.12 Organizația eliberează leasingul financiar în suma maxima (în echivalent MDL) de 1 500 000 MDL.

5 Modalitatea evaluării bonității clientului

5.1 Prin prezentul Regulament se stabilește ca Organizația poate solicita de la client următoarele documente necesare pentru examinarea cererii cu privire la eliberarea creditului:

5.1.1 Document de identificare a clientului (ex. Buletinul de identitate al clientului persoană fizică, etc.);

5.1.2 Document/confirmare a veniturilor (ex. Certificatul de salariu, etc.);

5.1.3 Documente ce confirmă dreptul de proprietate, după caz;

5.1.4 Organizația poate solicita orice alt document necesar pentru analizarea bonității clientului.

5.2 Organizația va evalua bonitatea clientului în fiecare caz individual reieșind din mai mulți factori (modul de evaluare a bonității clientului):

5.3 Organizația eliberează clientului creditul în cazul în care acesta (si/sau fidejusorii) îndeplinește criteriile și condițiile de prestare a serviciilor și anume:

5.4 Decizia finală cu privire la aprobarea sau refuzul solicitării clientului cu privire la eliberarea a creditului se ia de Comitetul de creditare prin majoritatea voturilor membrilor comitetului. Membrii Comitetului de creditare iau decizii cu privire la aprobarea sau refuzul solicitării clientului în mod independent și imparțial, după intima convingere respectând prevederile prezentului Regulament, doar după analiza documentelor prezentate de către client, informația prezentată de către birourile istoriilor de credit (după necesitate) și acumulată de către Organizație din sursele publice. În cazul apariției dubiilor referitor la bonitatea clientului Comitetul de creditare poate solicita prezentarea documentelor / informației suplimentare și doar după analiza acestora să ia o decizie finală.

5.5 Condițiile aferente fiecărui produs creditar se stabilesc prin Instrucțiunile interne respective.

6 Modalitatea de prestare a serviciilor de creditare

6.1 Pentru a beneficia de serviciile de creditare de la Organizația clientul potențial urmează să depună cererea cu privire la eliberarea creditului. Cererea poate fi depusă on-line pe pagina web a Organizației, prin telefon, sau direct la oficiul Organizației.

6.2 Soluționarea cererii – in urma analizării cererii clientului Organizația ia o decizie de a aproba cererea clientului, ori de a refuza în eliberarea creditului, in cazul în care clientul nu întrunește condițiile stabilite în p. 5 al prezentului Regulament.

6.3 Semnarea actelor – după aprobarea cererii de eliberare a creditului, clientul se prezintă la oficiul Organizației, ori după caz, în cazul contractului de credit legat, la sediul Vânzătorului pentru semnarea setului documentelor necesare pentru obținerea creditului.

6.4 Eliberarea creditului – după semnarea de către client a setului documentelor Organizația transferă suma creditului pe contul curent al clientului indicat de către acesta la semnarea contractului, ori pe orice alt cont indicat de către client.

7 Modalitatea de executare a contractului de către client

7.1 Conform contractului de credit se stabilește graficul de plată, astfel ca într-o luna (30/31 zile) de la semnarea contractului să fie achitată prima rată lunară, ulterior achitarea are loc în același ritm, până la rambursarea integrală a creditului. Restituirea creditului sau plata conform graficului poate avea loc:

7.2 Efectele rambursării anticipate – în cazul rambursării anticipate, clientul achită un comision de rambursare anticipată în mărime de:

7.3 Penalitățile aferente contractului de credit – Organizația va percepe o penalitate, stabilită conform art. 625-630 din Codul Civil și Contractul de credit semnat în mărime de 0,5% (jumătate de procent) din suma datorată pentru fiecare zi de întârziere a plății, aplicată la suma datorată pentru toată perioada de întârziere. Penalitatea se calculează până la data achitării integrale a sumei datorate.

7.4 Dobânda de întârziere – Organizația va avea dreptul să solicite, iar clientul va avea obligația de a plăti dobândă de întârziere conform art. 619 al Codului Civil și stabilită de comun acord cu clientul și Organizație în mărime de la 0 până la 20% lunar.

8 Dispoziții finale

8.1 Prezentul regulament intră în vigoare din momentul aprobării. Regulamentul cu privire la prestarea serviciilor Nr. RE2018-002.01 din 29.10.2018 se consideră abrogat.

8.2 Prezentul regulament poate fi modificat și completat în baza schimbărilor intervenite în legislația în vigoare și în actele normative corespunzătoare.

Prestarea-serviciilor

1 Dispoziții generale

1.1 Prezentul Regulament stabilește modalitățile de recepție a petițiilor/sesizărilor/reclamațiilor parvenite din partea petiționarilor/clienților în adresa O.C.N. ”MSA Credit” S.R.L. (în continuare Organizație), organele abilitate să le primească și să le soluționeze, precum și termenele de soluționare.

1.2 Prezentul Regulament este elaborat în conformitate cu Legea RM nr. 1 din 16.03.2018 cu privire la organizaţiile de creditare nebancară, Legea RM nr. 105/2003 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor, Legea RM nr. 202/2013 privind contractele de credit pentru consumatori, Hotărîrea Comisiei Naționale a Pieței Financiare nr. 38/14 din 28.09.12 cu privire la aprobarea Regulamentului cu privire la modalitatea de examinare a petițiilor de către participanții profesioniști la piața financiară nebancară, Statutul OCN „MSA Credit” S.R.L.

1.3 În sensul prezentului Regulament se aplică următoarele noțiuni și definiții:

1.4 Toate petițiile/reclamațiile/sesizările clienților și altor persoane (în continuare – Client) trebuie să fie la maxim soluționate de către angajații O.C.N. ”MSA Credit” S.R.L. implicați în deservirea clienților, în momentul apariției lor.

1.5 În cazul în care aceasta nu este posibil, Clientul are dreptul să depună petiția/ reclamația/sesizarea sub formă de:

2 Forma și conținutul petiției/sesizării/reclamației

2.1 Petiția trebuie să conțină următoarele date obligatorii ale Petiționarului/Clientului:

2.1.1 Petiția în forma electronică trebuie să corespundă cerințelor față de documentul electronic, precum și să conțină informații privind numele, prenumele, domiciliul și adresa electronică a petiționarului și alte date de contract.

2.1.2 În cazul în care petiționarul nu indică datele prevăzute în p. 2.1 Organizația nu va examina petiția, cu excepția petițiilor ce conțin informații referitor la securitatea națională sau ordinea publică, care se remit spre examinare organelor competente. Organizația nu va reexamina petițiile adresate repetat ce nu conțin date noi, argumente sau informații noi, înștiințând despre aceasta petiționarul.

2.1.3 În situația în care o persoană adresează în aceeași perioadă de timp mai multe petiții cu același subiect, acestea se vor conexa, petiționarul urmând să primească un singur răspuns.

2.1.4 Dacă după expedierea răspunsului parvine o nouă petiție cu același conținut sau care se referă la aceeași problemă, aceasta se atașează la petiția inițială, făcându-se mențiune că s-a răspuns și se informează petiționarul.

2.1.5 În cazul în care o petiție este semnată de mai multe persoane fizice sau juridice, se va indica persoana căreia urmează să i se expedieze răspunsul. În absența acestei mențiuni, primul semnatar este considerat a fi petiționarul căruia urmează să-i fie expediat răspunsul În cazul în care o petiție este semnată de mai multe persoane fizice sau juridice, se va indica persoana căreia urmează să i se expedieze răspunsul. În absența acestei mențiuni, primul semnatar este considerat a fi petiționarul căruia urmează să-i fie expediat răspunsul.

2.1.6 În cazul parvenirii unor petiții, textul cărora nu poate fi descifrat sau care nu conțin date suficiente pentru examinarea lor, în termen de 3 zile lucrătoare petiționarul va fi înștiințat despre acest fapt, solicitându-i-se concretizarea problemelor abordate.

2.1.7 În cazul în care o petiție este adresată greșit, ea va fi remisă înapoi petiționarului în termen de 3 zile lucrătoare.

2.2 Reclamațiile/sesizările înregistrate în Registrul de reclamații.

Clientul este în drept să depună reclamații/sesizări prin intermediul Registrului de reclamații.

2.2.1 Reclamația trebuie să conțină următoarele date obligatorii ale Clientului:

2.2.2 Reclamația ce nu conține careva din date indicate în p. 2.2.1 nu va fi examinată.

2.3 Petițiile prezentate pe suport de hârtie.

2.3.1 Petițiile / sesizările/reclamațiile prezentate pe suport de hârtie urmează să conțină următoarele date obligatorii ale Clientului:

2.4 La depunerea sesizărilor/reclamațiilor personal, sau prin curier, pe suport de hârtie, reprezentantul Organizației înregistrează sesizarea/reclamația în Registrul de evidență a documentelor de intrare, aplicând pe prima pagină a acestei parafa de înregistrare unde se indică data primirii și numărul de înregistrare.

2.4.1 Înregistrarea petițiilor/sesizărilor/reclamațiilor, precum și a răspunsurilor la acestea, se efectuează în registrele corespondenței de intrare și ieșire a Organizației.

2.4.2 Scrierea în registre se face astfel, încât să excludă posibilitatea de a fi radiată (ștearsă, distrusă) în mod mecanic, chimic sau în orice alt mod, fără a lăsa urme vizibile ale radierii (ștergerii, distrugerii). Înscrierile în registre trebuie să fie vizibile și clare.

2.4.3 După înregistrarea petițiilor/sesizărilor/reclamațiilor conform cerințelor stabilite de legislația în vigoare, angajatul desemnat le înaintează conducătorului Organizației. Conducătorul Organizației indică pe rezoluție persoana responsabilă de soluționarea petiției/sesizării/reclamației.

2.5 Depunerea petițiilor/sesizărilor/reclamațiilor de către Clienți, electronic, prin expedierea textului pe emailul pretentii@msacredit.md, persoana autorizată din sediul Organizației va tipări textul mesajului și va înregistra petiția/sesizarea/reclamația în Registrul de evidență al documentelor de intrare, după care o va transmite Conducătorului Organizației.

3 Modul și ordinea examinării petițiilor/sesizărilor/reclamațiilor

3.1 Responsabil de soluționarea petiției/sesizării/reclamației este persoana nominalizată prima în rezoluție.

3.2 În cazul în care prin petiție sunt sesizate anumite aspecte din activitatea unui angajat al Organizației, aceasta nu poate fi examinată de persoana în cauză sau de către un subordonat al acesteia.

3.3 La examinarea petiției/sesizării/reclamației Conducătorul Organizației precum și toți angajații Organizației implicați în înregistrarea și examinarea petiției sunt obligați să asigure confidențialitatea datelor ce fac obiectul petiției, precum și a datelor cu caracter personal reglementate prin Legea nr. 133 din 8 iulie 2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

3.4 Proiectul răspunsului la petiție/sesizare/reclamație se pregătește în scris în termen ce nu depășește:

3.5 După perfectarea proiectului răspunsului la petiție/sesizare/reclamație acesta se transmite Conducătorului pentru verificarea și semnarea acestei.

3.6 Petițiile se examinează în termen maxim de 30 zile, iar cele care nu necesită o studiere și examinare suplimentară – fără întârziere sau în termen de 15 zile de la data înregistrării.

3.7 Termenul de examinare a petiției curge din momentul înregistrării acesteia de către reprezentantul Organizației.

3.8 În cazuri deosebite termenul de examinare poate fi prelungit de către conducătorul Organizației cu cel mult o lună, fapt despre care este informat petiționarul.

3.9 Petițiile, prin care se solicită o informație confidențială, se examinează în termenele stabilite în legislația privind accesul la informație.

3.10 Răspunsul la petiție se perfectează în 2 exemplare originale şi se prezintă pentru semnare conducătorului Organizației într-un termen care ar asigura posibilitatea verificării lui și introducerii unor modificări sau completări. Răspunsurile se semnează de către conducătorul Organizației ori de persoana împuternicită de acesta.

3.11 Rezultatul examinării se aduce obligatoriu la cunoștința petiționarului pe suport de hârtie, iar la solicitarea acestuia – în formă electronică sau verbală, cu consemnările corespunzătoare în Registrul de evidență a corespondenței de ieșire.

3.12 În cazul în care petiționarul nu este de acord cu răspunsul parvenit din partea Organizației sau a primit refuz neîntemeiat de a examina petiția, sau se tergiversează examinarea acesteia, el este în drept să se adreseze Comisiei Naționale a Pieței Financiare și/sau instanței de judecată.

4 Drepturile petiționarului/clientului

4.1 Pe parcursul examinării petiției/sesizării/reclamației Petiționarul/clientul se bucură de următoarele drepturi:

5 Evidența și modul de păstrare petițiilor/sesizărilor/reclamațiilor

5.1 Petițiile/sesizările/reclamațiile, răspunsurile la acestea și documentele cu privire la examinarea acestora se păstrează în dosare separate.

5.2 După încheierea examinării petiției/sesizării/reclamație toate documentele legate de aceasta se arhivează în arhiva Organizației și se păstrează în conformitate cu prevederile legislației în vigoare.

5.3 Persoanele responsabile vor fi sancționate pentru abaterile în legătură cu neînregistrarea, înregistrarea necorespunzătoare, depășirea termenului de răspuns, neasigurarea păstrării adecvate și corespunzătoare a petițiilor/sesizărilor/reclamațiilor și răspunsurile la acestea.

6 Autoritățile de supraveghere și control

6.1 În cazul în care Petiționarul/clientul nu este de acord cu rezultatele examinării Petiției/sesizării/reclamației sau consideră că a fost depășit termenul de examinare a petiției acesta este în drept să se adreseze la Comisia Națională a Pieței Financiare cu sediul în mun. Chișinău bd. Ștefan cel Mare și Sfînt, 77, MD 2012 info@cnpf.md. La fel, acesta poate contesta răspunsul primit în instanțele de judecată, sau în cazul în care petiționarul are statutul de consumator să depună o reclamației la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, situată după adresa mun. Chișinău str. V. Alexandri 78 MD 2012, consumator@apc.gov.md

7 Dispoziții finale și tranzitorii

7.1 Prezentul Regulament întră în vigoare din momentul aprobării acestuia de către Conducătorul Organizației.

7.2 Din data aprobării acestuia precedentul regulament din data de 29.10.2018 se consideră abrogat.

Solutionarea-pretentiilor

Получить кредит онлайн легко!

1

2

3

4

Почему Imprumut.md - это выгодно?

Наши партнеры

Выберите лучшее предложение

Часто задаваемые вопросы

Закажите звонок

Станьте частью нашей команды

Резюме высылайте на e-mail: hr@imprumut.md

Мы вам перезвоним

Укажите время для нашего звонка

Кредит «Стандарт»

Кредит «Автозалог»

Кредит «Обеспеченный»

График выплат:

Предконтрактная информация

Предконтрактная информация

Invitro Diagnostics. Servicii medicale cu achitare în rate, cu dobânda 0%

Оплата онлайн

Politica Cookie

Кредит
«Стандарт»

Кредит
«Автозалог»

Кредит
«Обеспеченный»