Politica de Confidențialitate

În conformitate cu prevederile Legii nr. 133 din 08 iulie 2011 privind protecția datelor cu caracter personal, la cererea Clientului, Organizația de Creditare Nebancară „MSA Credit” S.R.L. va lua anumite măsuri indicate în prezenta Politică, legate de prelucrarea datelor personale înaintea încheierii contractului de credit în corespundere cu art. 5 alin.(5) lit a) din Legea 133 din 08 iulie 2011 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și în vederea executării contractelor la care subiectul datelor cu caracter personal este parte.

Principii privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal ale Clientilor

Aceste principii privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal ale Clientilor (numite in continuare principiile) descriu modul in care O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. prelucreaza Datele cu Caracter Personal ale Clientilor sai si ale oricaror alte Persoane Vizate (in continuare dumneavoastră) in legatura cu serviciile oferite de O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. Principiile se aplica daca Clientul utilizeaza, a utilizat sau si-a exprimat intentia de a utiliza, sau daca Clientul sau orice alta Persoana Vizata are orice fel de legatura cu produsele sau serviciile prestate de O.C.N. „MSA Credit” S.R.L., inclusiv înainte ca aceste principii sa intre in vigoare.

1. Definitii

1.1. Client – O persoana fizica ce utilizeaza, a utilizat sau si-a exprimat intentia de a utiliza produsele si serviciile oferite de O.C.N. „MSA Credit” S.R.L.

1.2. Reglementari privind Protectia Datelor Personale – Orice legi sau regulamente aplicabile care reglementeaza prelucrarea Datelor cu Caracter Personal, incluzand dar fara a se limita la Legea nr. 133 din 08 iulie 2011;

1.3. Creditor – O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. cu sediul în or. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 80/B, înregistrată în Registrul de Stat al Persoanelor Juridice cu IDNO 1018600049319.

1.4. Date cu Caracter Personal – orice informaţie referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (subiect al datelor cu caracter personal). Persoana identificabilă este persoana care poate fi identificată, direct sau indirect, prin referire la un număr de identificare sau la unul ori mai multe elemente specifice identităţii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;

1.5. Prelucrare – Orice operatiune sau set de operatiuni realizate prin mijloace automatizate sau nu asupra Datelor cu Caracter Personal sau seturilor de Date cu Caracter Personal, precum colectarea, inregistrarea, stocarea, modificarea, acordarea accesului la, interogarea, transferul, vizualizarea acestora etc.

1.6. Perioadă precontractuală: perioada de timp din momentul când Clientul a furnizat Creditorului Datele Personale ale Clientuliu și informația necesară pentru evaluarea bonității (solvenței), precum și pentru aprobarea sau refuzul încheierii Contractului.

2. Scopul prezentei politici

Scopul prezentei politici este informarea a oricarei persoane fizice ale carei date cu caracter personal sunt prelucrate de catre Companie si se aplică la următoarele categorii pe persoane:

• Clientul – persoanele cu care Compania are încheiat contract de credit, potentiali clienti, persoane cu care Compania deruleaza tranzactii ocazionale, reprezentantii legali sau conventionali ai Clientului, Fidejusori, debitori gajiști, debitori ipotecari;
• Persoanele de contact, angajatii si/sau persoanele fizice desemnate de catre un Client al Companiei;
• Persoanele de contact, reprezentantii legali sau conventionali, colaboratori, angajati si/sau persoanele fizice desemnate de catre un partener contractual al Companiei;
• Candidati potențiali ce doresc sa ocupe posturi in cadrul Companiei;
• Vizitatorii site-urilor Companiei;
• Persoane fizice care au depus o petiție adresată Companiei, și nu se încadrează în categoriile enumerate mai sus.

Această Politică de confidenţialitate explică modul în care Compania prelucrează datele personale, de asemenea descrie, tipurile de informaţii personale prelucrate. Stabileşte, de asemenea, drepturile persoanelor vizate în legătură cu datele personale care sunt prelucrate de către Companie.

3. Colectarea Datelor cu Caracter Personal

O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. colecteaza Datele dumneavoastră cu Caracter Personal in urmatoarele moduri:

3.1. Daca sunteti Client, fie transmiteti catre O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. in mod direct Datele dumneavoastră cu Caracter Personal sau O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. le colecteaza din utilizarea anterioara a serviciilor sale de catre dumneavoastră, atunci când solicitati O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. un credit sau alte servicii, fie O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. le colecteaza din surse externe, atunci când solicitati O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. un credit sau alte servicii. Astfel de surse externe includ, fara limitare, registre publice si private (ex. birouri de credit) pe care O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. le utilizeaza pentru a va identifica si a va verifica identitatea si pentru a realiza evaluari de credit si de risc. Datele dumneavoastră cu Caracter Personal solicitate depind de serviciile solicitate de dumneavoastră, spre ex. daca solicitati un credit, depuneti bani, etc.

3.2. De asemenea, colectam Date cu Caracter Personal prin mijloace automate atunci când utilizati websiteul https://imprumut.md.

3.3. Datele cu Caracter Personal colectate sunt necesare pentru scopurile explicate mai jos, avand in vedere natura serviciilor si produselor oferite de O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. si nevoia de a identifica adecvat Clienții si de a confirma bonitatea si credibilitatea acestora.

4. Date cu Caracter Personal Prelucrate

4.1. O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. prelucreaza Datele cu Caracter Personal ale Clientului cu scopul de a incheia si indeplini Contractul incheiat cu Clientul. Acest lucru include identificarea adecvata a Clientului si realizarea de verificari si evaluari de credit si de risc legate de Client pentru a stabili daca si in ce condiții sa incheie Contractul cu Clientul. Baza legala pentru aceasta Prelucrare consta atat in incheierea si indeplinirea Contractului cu Clientul, cat si in interesele legitime ale O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. de a se asigura ca Clientul este de incredere si solvabil si de a se asigura ca O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. va incasa sumele datorate de acesta, cat si in obligatiile legale si de reglementare ale O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. asa cum rezulta din legislatia aplicabila (inclusiv din legile si regulamentele care reglementeaza organizațiile de creditare nebancară cum ar fi obligatiile de a raporta organelor de reglementare, obligatiile de a identifica Clientul in mod corect (KYC-cunoasterea clientului) si de a se asigura de bonitatea si solvabilitatea Clientului conform regulilor si regulamentelor privind prevenirea și combaterea spălării banilor (AML) si finantării terorismului).

4.2. Datele cu caracter personal prelucrate de Companie

In cadrul activitatii pe care o desfasoara, Compania prelucreaza urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare și date de contact – Numele și Prenumele, codul clientului, IDNP, seria și numărul actului de identitate, data si locul nasterii, sexul, cetatenia, semnatura, locul si data nasterii, adresa de domiciliu, adresa de reședință, adresa de corespondență, numărul de telefon, fax, adresa de poştă electronică, date de contact si de identificare pentru mijloace de comunicare la distanță, adresa IP a unui dispozitiv electronic, coduri unice de identificare (de exemplu: cod de client, user), coduri de autentificare, parole.
• Date si informații cu caracter financiar necesare stabilirii capacitatii de plată – tipuri de venituri și cheltuieli, informații legate de istoricul de creditare, orice alte informații puse la dispoziție de către entități de tipul Biroul de Credite, datele privind bunurile detinute mobile/imobile (adrese, numere cadastrale, date din pașaportul tehnic al mijloacelor de transport).
• Date sociale si familiale – situația familiala, profesia, ocupatia, locul de munca/numele angajatorului, asigurare medicală, formare profesionala, natura activitatii proprii, functia publica detinuta, expunerea politica (daca este cazul).
• Date referitoare la activități frauduloase – acuzații, condamnări legate de infracțiuni precum frauda, spalare de bani si finanțarea actelor de terorism.
• Date referitoare la imagine și voce – imaginea (continuta in actele de identitate), vocea, inclusiv in cadrul inregistrarilor convorbirilor telefonice.

4.3. O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. prelucreaza, de asemenea, Date cu Caracter Personal colectate pentru scopurile de mai jos:

4.3.1. indeplinirea de catre O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. a obligatiilor rezultate din lege (ex. reguli si regulamente pentru identificarea corectă a Clientului (KYC) privind prevenirea și combaterea spălării banilor (AML) si finantării terorismului) si de asigurare a bonitatii si solvabillitatii Clientului);

4.3.2. securizarea drepturilor O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. (stabilirea, exercitarea si apararea impotriva plangerilor legale). Baza legala a acestei Prelucrari consta in interesele legitime ale O.C.N. „MSA Credit” S.R.L.;

4.3.3. evaluarea calitatii serviciilor O.C.N. „MSA Credit” S.R.L., inclusiv a serviciilor de asistenta a clientului si de asigurare a calitatii. Baza legala a acestei prelucrari consta in interesele legitime ale O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. asupra evaluarii si dezvoltarii calitatii serviciului sau de asistenta a clientului.

5. Prelucrarea in baza acordului

5.1. O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. prelucreaza, de asemenea, Datele cu Caracter Personal in baza acordului invocat prin cererea de eliberare creditului si contractul de credit semnat (e.g. pentru marketing direct si realizarea de cercetari de piata, pregatirea studiilor statistice si analizarea grupurilor de clienti, cotelor de piata de produse si servicii si a altor indicatori financiari precum si pentru raportarea si managementul riscului pentru a înțelege mai bine asteptarile clientilor si pentru a dezvolta modelele, produsele, serviciile si procesele O.C.N. „MSA Credit” S.R.L.).

5.2. Atunci când prelucrarea se bazeaza pe acord, va puteti retrage acordul in orice moment, prin contactarea O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. la datele de contact de mai jos. Retineti ca retragerea acordului nu afecteaza caracterul legal al Prelucrarii in baza acordului exprimat anterior retragerii.

5.3. În ceea ce priveste mesajele de marketing direct primite prin e-mail, va puteti retrage acordul si va puteti dezabona de la primirea altor e-mailuri prin apasarea pe linkul „dezabonare” de la sfarsitul fiecarui e-mail.

5.4. Vedeti, de asemenea, sectiunile de mai jos.

6. Temeiurile legale a prelucrării de date

6.1. Datele personale sunt prelucrate de catre Companie in baza urmatoarelor temeiuri legale:

• a) in baza cererii de eliberare a creditului si contractului de credit. Retragerea cererii sau reziliere contractului nu va afecta legalitatea prelucrarii de date facuta anterior retragerii, precum și relația contractuală nu va suferi.
• b) pentru executarea unui contract la care persoana vizata este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de incheierea unui contract (ex. furnizarea produsului creditar, comunicarea cu persoana vizata in vederea executarii contractului, analiza necesară evaluării capacității de plată, etc.), in temeiul art. 5 alin. (5) lit. a) din Legea nr. 133;
• c) in vederea indeplinirii unei obligatii legale care ii revine Companiei (ex. efectuarea raportarilor catre autoritatile competente, cunoasterea clientelei in scopul prevenirii spalarii banilor si finanțării terorismului etc.), in temeiul art. 5 alin. (5) lit. b) și art. 2 alin. (2) lit. d) din Legea nr. 133;
• d) in scopul intereselor legitime urmarite de Companie (ex. recuperarea creantelor aferente relatiei contractuale incheiate, asigurarea securitatii persoanelor si bunurilor etc.), dar avand in vedere protejarea intereselor, drepturilor si libertatilor fundamentale ale persoanei vizate, in temeiul art. 5 alin. (5) lit. e) din Legea 133.

7. Pastrarea datelor

7.1. O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. pastreaza Datele dumneavoastră cu Caracter Personal conform instructiunilor din industrie atat timp cat este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate sau atat timp cat este necesar pentru a-si proteja drepturile sau atat cat este solicitat prin actele legale aplicabile. Va rugam sa retineti ca daca aceleasi Date cu Caracter Personal sunt Prelucrate pentru mai multe scopuri, Datele cu Caracter Personal vor fi pastrate pentru cea mai mare perioada aplicabila. Perioada maxima aplicabila este perioada de limitare a pretentiilor rezultate dintr-o tranzactie, care este de până la 10 ani de la data ultimei tranzactii dau de la data inchiderii contului, care dintre date fiind cea mai recenta.

8. Drepturile dumneavoastră

8.1. in masura in care se impune prin Regulamentele aplicabile Datelor cu Caracter Personal, dumneavoastră aveti toate drepturile unei Persoane Vizate in ceea ce priveste Datele dumneavoastră cu Caracter Personal. Pentru o informare completă, subiecții datelor beneficiază de următoarele drepturi cu privire exclusiva la datele cu caracter personal ce îi vizează, prevăzute de Legea nr. 133. Vă comunicăm că Dvs.:

• în baza art. 13 al Legii privind protecția datelor cu caracter personal aveți dreptul de acces la datele Dvs. personale, prelucrate de Compania noastră.
• în baza art. 14 al Legii privind protecția datelor cu caracter personal aveți dreptul de intervenție asupra datelor Dvs. personale, prelucrate de către Compania noastră.
• în baza art. 16 al Legii privind protecția datelor cu caracter personal aveți dreptul de opoziție privind prelucrarea de Compania noastră a datelor Dvs. personale.
• în baza art. 5 al Legii privind protecția datelor cu caracter personal Consimțământul subiectului datelor cu caracter personal nu este cerut în cazurile în care prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care subiectul datelor cu caracter personal este parte sau pentru luarea unor măsuri înaintea încheierii contractului, la cererea acestuia.

8.2. daca veti considera ca v-au fost incalcate drepturile, veti avea dreptul de a depune o plangere la:

• serviciul de asistenta clienti al O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. sau
• responsabilul cu protectia datelor din cadrul O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. sau;
• CNPDCP sau;
• instante in cazul in care considerati ca v-au fost incalcate drepturile.

9. Dezvăluirea prin transmitere a datelor personale

In vederea indeplinirii scopurilor de prelucrare enumerate în punctul 2 a prezentei politici, Compania poate transmite o parte sau toate categoriile de date cu caracter personal catre urmatorii destinatari:

• angajaților Companie din cadrul departamentelor specifice;
• institutii publice de supraveghere a activitatii de creditare nebancară;
• autoritati publice (de ex: Serviciul Fiscal de Stat, Serviciul pentru Prevenirea si Combaterea Spalarii Banilor);
• unor entitati organizate ca Birouri de Credit;
• executori judecatoresti, notari publici, auditori;
• instante judecatoresti;
• partneneri contractuali și prestatori de servicii cum ar fi: companii de colectare debite sau de recuperare a creanțelor, etc.;

Compania efectueaza o evaluare prealabila adecvata în selectarea furnizorilor de servicii si impune acestora masuri de securitate, tehnice si organizatorice adecvate în vederea protejarii datelor cu caracter personal si pentru a prelucra datele cu caracter personal numai conform legislației din domeniul datelor cu character personal.

10. Modificarea principiilor

11.1 Prevederile din prezenta Politică vor fi supuse modificării sau revizuirii periodic sau de ori de cite ori va fi necesar. Politica data, precum și orice modificare propusă va fi adusă la cunostință Utilizatorului și persoanelor vizate prin publicarea versiunii actualizate pe site-ul Companiei, cît și la panourile informative din incintele Oficiilor Companiei.

Compania își rezervă dreptul de a efectua în orice moment modificări la Politica cu privire la protecția și Confidențialitatea Datelor, fără obligația de notificare, în cazul în care modificarea respectivă este impusă de legislația în vigoare.

12. Contact

12.1. Pentru orice nelamurire cu privire la Prelucrarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal de catre O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. sau daca doriti sa va exercitati drepturile ca Persoana Vizata, va rugam sa ne contactati la datele de mai sus.

12.2. O.C.N. „MSA Credit” S.R.L. a numit un responsabil cu protectia datelor pe care il puteti contacta, de asemenea, la urmatoarele date de contact: pdcp@imprumut.md